Polityka subskrypcji i płatności

Folioss oferuje bezpłatny plan oraz płatne plany rozliczane miesięcznie lub rocznie. Warunki każdego planu (funkcje, limity i cena) są szczegółowo opisane na stronie z cennikiem i widoczne w podsumowaniu przed zapłatą.

Płatności są obsługiwane przez dostawców z certyfikatem PCI DSS, takich jak Stripe. Folioss nie przechowuje pełnych danych Twojej karty. Za każde obciążenie otrzymasz fakturę elektroniczną na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.

Płatne plany odnawiają się automatycznie po zakończeniu każdego okresu (miesięcznego lub rocznego) za kwotę Twojego planu i dodatkowych @, za które płacisz w danym momencie (wyjaśniamy to w części „Dodatkowa @”), chyba że z wyprzedzeniem poinformujemy o zmianach. Automatyczne odnawianie możesz w każdej chwili wyłączyć w panelu rozliczeń.

Jeśli Twoje konto jest w planie Darmowym i nigdy nie miałeś płatnego planu, możesz bezpłatnie wypróbować plan Pro przez 7 dni, tylko raz na osobę: liczymy to według konta, skrzynki e-mail i karty. W każdej chwili możemy przestać oferować okres próbny; okresy próbne, które już się rozpoczęły, trwają na tych warunkach.

Aby rozpocząć okres próbny, prosimy o podanie karty, ale tego dnia nic nie pobieramy. Zanim o nią poprosimy, podajemy Ci cenę planu wraz z VAT i datę pierwszej płatności.

• W dniu rozpoczęcia: od tej chwili masz funkcje Pro i nic nie pobieramy.
• Dwa dni przed końcem: wysyłamy Ci e-mail z przypomnieniem, że okres próbny się kończy, oraz z informacją, kiedy i ile zostanie pobrane, a jeśli utworzyłeś dodatkową @, którą obejmuje Pro, także z informacją, że przestanie ona być dostępna, jeśli okres próbny zakończy się bez płatności.
• Po 7 dniach: jeśli nie anulowałeś okresu próbnego, zaczyna się Twoja subskrypcja Pro i z tej karty pobieramy opłatę za pierwszy okres (miesięczny lub roczny, ten, który wybrałeś). Od tej chwili obowiązują zasady odnowienia i anulowania z tej polityki (odstąpienie od umowy jest możliwe także w okresie próbnym: wyjaśniamy to niżej).

Okres próbny możesz anulować, kiedy chcesz, jednym kliknięciem w sekcji Ustawienia › Subskrypcja: zachowujesz Pro do końca okresu próbnego i nic nie pobieramy.

Możesz też odstąpić od umowy w okresie próbnym i do 14 dni po pierwszej płatności, przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” w sekcji Ustawienia › Subskrypcja: wyjaśniamy to w części „Prawo odstąpienia od umowy i zwroty”.

Jeśli okres próbny zakończy się bez płatności, bo go anulujesz albo płatności nie da się zrealizować, Twoje konto wraca do planu Darmowego: nic z tego, co zrobiłeś, nie zostaje usunięte ani wycofane z publikacji; przestają działać tylko funkcje Pro (wraca znak wodny, Twoje Folio nie mogą już pojawiać się w Google, Twoja własna domena zostaje odłączona, a jeśli utworzyłeś dodatkową @, którą obejmuje Pro, przestaje ona być dostępna: jej adresy pokazują „Ta strona jest teraz niedostępna”, dopóki nie będziesz mieć planu, który ją obejmuje, a wtedy wraca sama, w niezmienionej postaci). Opublikowane Folio pozostają opublikowane; aby w planie Darmowym opublikować kolejne, musisz wycofać z publikacji inne.

W okresie próbnym masz 25 000 kredytów AI; kredyty z planu przychodzą wraz z pierwszą płatnością. Jeśli karta lub adres e-mail zostały już wykorzystane w okresie próbnym, nowy okres próbny zostaje anulowany bez pobierania opłat, a my informujemy Cię o tym e-mailem.

W płatnym planie możesz mieć kolejną @ dla marki, firmy lub klienta (wyjaśniamy to w Regulaminie, w części „Twój adres w Folioss”). Pro i Enterprise zawierają jedną bez dodatkowych opłat, a ponadto można dodawać kolejne: jedną w planie Starter, łącznie do 5 w Pro i do 10 w Enterprise, wliczając tę zawartą w planie. W planie darmowym nie jest to możliwe. Każda z nich jest dostępna tylko wtedy, gdy obejmuje ją Twój plan; w przeciwnym razie jej adresy pokazują „Ta strona jest teraz niedostępna”, nic nie zostaje usunięte, a gdy Twój plan znów ją obejmie, wraca sama, w niezmienionej postaci.

• Cena: 1 € miesięcznie, jeśli Twój plan jest opłacany miesięcznie, lub 10 € rocznie, jeśli jest opłacany rocznie, za każdą, w tym VAT. To kolejna pozycja Twojej subskrypcji: trafia na tę samą fakturę co Twój plan, jest pobierana tą samą metodą płatności i odnawia się razem z nim, dopóki nie przestaniesz za nią płacić.
• W dniu jej dodania pobieramy opłatę proporcjonalną do pozostałej części Twojego okresu; przed zapłatą podajemy Ci tę kwotę. Jeśli ta część wynosi mniej niż 0,50 € (minimum, jakie pobiera nasz operator płatności), tego dnia nic nie pobieramy: kwota zostaje doliczona do Twojej następnej faktury. Jeśli masz saldo na swoją korzyść, najpierw płacimy z niego. Jeśli Twój bank poprosi o potwierdzenie płatności, @ zostaje aktywowana po jej potwierdzeniu; jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, nic nie zostaje dodane ani pobrane.
• W bezpłatnym okresie próbnym Pro masz @, którą obejmuje Pro; płatne można dodawać, gdy zacznie się Twój plan.
• Rezygnacja z płacenia za nią: kiedy chcesz, w sekcji Ustawienia › Twoje adresy. Opłata przestaje być pobierana od Twojego następnego odnowienia, nie zwracamy kwoty za pozostałą część okresu, a @ działa do końca okresu; potem przestaje być dostępna, dopóki znów za nią nie zapłacisz albo nie obejmie jej Twój plan (na przykład jako @ zawarta w Pro i Enterprise, jeśli tamtej nie wykorzystujesz). Nazwa nadal należy do Ciebie, a jej Folio pozostają na Twoim koncie w niezmienionej postaci. Do tego dnia możesz bezpłatnie wznowić płacenie za nią. Dopóki jest niedostępna, nadal wlicza się do @, za które możesz płacić w swoim planie: aby dodać kolejną, znów za nią zapłać albo ją usuń.
• Usunięcie: opłata przestaje być pobierana tego samego dnia, również jeśli miałeś oczekującą płatność, która już ją obejmowała (zostaje usunięta z tej faktury). Usunięcie nie daje zwrotu za pozostałą część okresu: jeśli chcesz, żebyśmy zwrócili Ci to, z czego nie skorzystałeś, w ciągu 14 dni od jej dodania odstąp od umowy (niżej), zamiast ją usuwać.
• Jeśli anulujesz swój plan, opłaty za Twoje dodatkowe @ przestają być pobierane razem z nim, a po zakończeniu opłaconego okresu przestają one być dostępne, także ta zawarta w planie.
• Jeśli zmienisz plan: przy przejściu z planu Starter na Pro lub Enterprise @, za którą płaciłeś, staje się @ zawartą w planie, jeśli nowy plan ma wolną, i opłata za nią przestaje być pobierana (to, czego nie wykorzystałeś z tego okresu, odliczamy na tej samej fakturze za zmianę; od tej pory jest częścią Twojego planu); przy przejściu z planu Pro na Starter @ zawarta w Pro przestaje być dostępna, a z tych, za które płaciłeś, nadal płacisz za jedną (najstarszą), pozostałe zaś przestają być opłacane i dostępne; a jeśli przejdziesz z płatności miesięcznej na roczną lub odwrotnie, Twoje dodatkowe @ przechodzą na cenę tego okresu. Jeśli masz jakąkolwiek dodatkową @, zmiana planu odbywa się w Folioss, a przed jej potwierdzeniem mówimy Ci, co stanie się z każdą z nich, które przestałyby być dostępne i ile zostanie pobrane tego dnia.
• Jeśli usuniesz @ zawartą w Pro lub Enterprise i płacisz za inną, ta, za którą płacisz, staje się @ zawartą w planie: opłata za nią przestaje być pobierana, a to, czego nie wykorzystałeś z tego okresu, zostaje zapisane na Twoją korzyść (jako saldo) na poczet Twoich kolejnych faktur.
• Jeśli płatność za Twój plan pozostaje nieuregulowana, Twoje dodatkowe @ działają nadal, dopóki próbujemy ją pobrać, najwyżej przez 30 dni (opłaty za płatne są nadal pobierane razem z Twoim planem), ale nie możesz dodawać pod nimi nowych Folio; jeśli ostatecznie płatność nie zostanie pobrana, przestają być dostępne, dopóki Twój plan znów ich nie obejmie. @ zawarta w bezpłatnym okresie próbnym Pro nie ma takiego marginesu: jeśli jej pierwsza płatność nie zostanie zrealizowana, przestaje być dostępna. Jeśli pojawi się spór dotyczący obciążenia, którym pobrano opłatę za dodatkową @ lub Twój plan, albo pełny zwrot faktury, na której je pobrano, przestają być dostępne @ opłacone tym obciążeniem (te, za które płacisz w jego ramach, a jeśli było to obciążenie za Twój plan, także @ zawarta w Twoim planie), dopóki nie zapłacisz nam kolejnej faktury za swój plan (wraz z nimi, jeśli nadal za nie płacisz; to, co płacisz z salda na Twoją korzyść, się nie liczy) albo dopóki spór nie zostanie rozstrzygnięty na naszą korzyść, a do tego czasu nie możesz dodać żadnej @ ani zmienić planu w Folioss (napisz do nas, jeśli tego potrzebujesz). W obu przypadkach możesz w każdej chwili przestać płacić za te, za które płacisz.

Odstąpienie od umowy dotyczącej dodatkowej @

Masz na to 14 dni od jej dodania, przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”, który ma ta @ w sekcji Ustawienia › Twoje adresy: potwierdzasz swoje imię i nazwisko, @ oraz adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie, i naciskasz „Potwierdź odstąpienie”. Warunki są takie jak w części „Prawo odstąpienia od umowy i zwroty”: płacisz tylko za czas, w którym ją miałeś, a resztę zwracamy. Od tej chwili opłata za nią przestaje być pobierana (jeśli miałeś oczekującą płatność, która już ją obejmowała, zostaje usunięta z tej faktury), a @ przestaje być dostępna, dopóki znów za nią nie zapłacisz albo nie obejmie jej Twój plan (na przykład jako @ zawarta w Pro i Enterprise, jeśli tamtej nie wykorzystujesz): nazwa nadal należy do Ciebie, jej Folio pozostają na Twoim koncie, a dopóki jest niedostępna, wlicza się do @, za które możesz płacić (aby dodać kolejną, znów za nią zapłać albo ją usuń). Możesz też odstąpić od umowy, pisząc do nas na adres support@folioss.com (wystarczy odpowiedzieć na e-mail z potwierdzeniem).

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w sekcji rozliczeń. Anulowanie staje się skuteczne po zakończeniu bieżącego okresu, w trakcie którego nadal będziesz korzystać z wykupionego planu.

Po zakończeniu okresu Twoje dodatkowe @ (także ta zawarta w Pro i Enterprise) przestają być dostępne, dopóki nie będziesz mieć planu, który je obejmuje; przed anulowaniem mówimy Ci, które i od kiedy. Wyjaśniamy to w Regulaminie, w części „Twój adres w Folioss”.

Możesz odstąpić od umowy dotyczącej Twojego płatnego planu (Starter lub Pro, miesięcznego lub rocznego) oraz od umowy dotyczącej każdej dodatkowej @ w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny. Jeśli jesteś konsumentem, jest to Twoje prawo odstąpienia od umowy (art. 102 i 104 hiszpańskiej ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); jeśli zawierasz umowę jako firma lub w ramach działalności zawodowej, Folioss oferuje Ci je tak samo, na tych samych warunkach. Plan Enterprise, uzgadniany z naszym zespołem sprzedaży, podlega postanowieniom swojej umowy. To usługi, które zaczynają działać, gdy tylko je wykupisz. Termin liczy się następująco:

• Plan: od dnia, w którym go wykupisz, a jeśli pierwsza płatność następuje później (bo zacząłeś od bezpłatnego okresu próbnego Pro albo od pierwszego bezpłatnego okresu dzięki kodowi promocyjnemu), od tej pierwszej płatności. W okresie próbnym możesz też odstąpić od umowy w jego trakcie: nic nie zostało pobrane i nie ma czego zwracać.
• Zmiana planu lub okresu rozliczeniowego (na przykład z planu Starter na Pro albo z miesięcznego na roczny) to zmiana tej samej umowy: nie otwiera nowego terminu. Jeśli odstąpisz od umowy w terminie obowiązującym dla Twojej umowy, uwzględniamy wszystko, co w jej ramach zapłaciłeś, także za zmiany, a saldo na Twoją korzyść, które powstało przy zmianie na tańszy plan, wraca do 0 i zostaje uwzględnione w zwrocie.
• Dodatkowa @: od dnia, w którym ją dodasz.
• Termin upływa 14. dnia o godz. 23:59 czasu madryckiego. W Ustawieniach podajemy Ci, do którego dnia możesz to zrobić.

Zawierając umowę, wyraźnie prosisz nas, aby usługa zaczęła być świadczona od razu (art. 98 ust. 8): na stronie płatności za Twój plan — polem, które zaznaczasz przed zapłatą, a przy dodawaniu dodatkowej @ — jej własnym polem. Dlatego jeśli odstąpisz od umowy, płacisz tylko za tę część usługi, którą już Ci wyświadczyliśmy do chwili, w której nas o tym poinformujesz (art. 108 ust. 4): część proporcjonalną do czasu, w którym miałeś swój plan lub każdą dodatkową @. To, że wykorzystałeś kredyty AI ze swojego planu, nie zmienia kwoty; kredyty są przyznawane co miesiąc, także w planie rocznym. Resztę tego, co zapłaciłeś w tym terminie, zwracamy. Jeśli nie mamy potwierdzenia, że nas o to poprosiłeś (na przykład w przypadku planu wykupionego, zanim pojawiło się to pole), zwracamy wszystko, co zapłaciłeś w tym terminie (art. 108 ust. 5). Po wykupieniu planu wysyłamy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy, w którym jest to, o co nas poprosiłeś, termin, do którego możesz odstąpić od umowy, i wzór formularza.

Zwrotu dokonujemy bez żadnych kosztów dla Ciebie, najpóźniej w ciągu 14 dni od chwili, w której nas poinformujesz (art. 107 ust. 1): kwotę za Twój plan zwracamy na metodę płatności, której używałeś do płatności z tej umowy, także tę część, którą zapłaciłeś z salda na Twoją korzyść (jeśli jakiejś części nie da się zwrócić w ramach tego, co pobraliśmy tą metodą płatności, napiszemy do Ciebie, aby zwrócić ją w inny sposób w tym samym terminie); kwotę za dodatkową @ — na tę samą metodę płatności, którą za nią zapłaciłeś (albo na saldo na Twoją korzyść, jeśli zapłaciłeś nim lub jeśli, ponieważ wynosiła mniej niż 0,50 €, nie została Ci jeszcze pobrana). Kwota zapłacona obciążeniem, które zakwestionowałeś w swoim banku, zostanie rozliczona w ramach tej reklamacji; jeśli bank Ci jej nie zwróci, zwrócimy ją my, gdy tylko reklamacja zostanie rozstrzygnięta.

Jak odstąpić od umowy

• Od umowy dotyczącej planu: w sekcji Ustawienia › Subskrypcja, w terminie, przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”. Potwierdzasz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie, i naciskasz „Potwierdź odstąpienie”. Od tej chwili Twój plan zostaje anulowany, nie pobieramy od Ciebie kolejnych opłat (jeśli miałeś oczekującą płatność, zostaje anulowana), a Twoje konto wraca do planu Darmowego bez usuwania ani wycofywania czegokolwiek z publikacji: przestają działać płatne funkcje (wraca znak wodny, Twoje Folio nie mogą już pojawiać się w Google, Twoja własna domena zostaje odłączona, a kredyty AI z planu zostają usunięte), a Twoje dodatkowe @ przestają być dostępne (wyjaśniamy to w Regulaminie, w części „Twój adres w Folioss”). Opublikowane Folio pozostają opublikowane; aby w planie Darmowym opublikować kolejne, musisz wycofać z publikacji inne.
• Od umowy dotyczącej dodatkowej @: przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj”, który ma ta @ w sekcji Ustawienia › Twoje adresy (wyjaśniamy to w części „Dodatkowa @”). Jeśli odstąpisz od umowy dotyczącej planu, Twoje płatne dodatkowe @ zostają anulowane razem z nim, a to, co za nie zapłaciłeś w terminie, zwracamy razem z kwotą za plan: na metodę płatności, której używałeś do płatności z tej umowy, także tę część, którą zapłaciłeś z salda na Twoją korzyść.
• Potwierdzenie otrzymania odstąpienia wysyłamy Ci e-mailem, z tym, co nam przesłałeś, datą i godziną oraz kwotą, którą Ci zwracamy.
• Możesz też odstąpić od umowy, pisząc do nas na adres support@folioss.com, z użyciem poniższego wzoru formularza lub dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.

Po upływie terminu nie można już odstąpić od umowy, ale możesz anulować plan, kiedy chcesz (część „Anulowanie”): korzystasz ze swojego planu do końca opłaconego okresu i plan się nie odnawia. W każdym przypadku każdą prośbę o zwrot rozpatrujemy indywidualnie: napisz do wsparcia, a znajdziemy uczciwe rozwiązanie.

Pakiety kredytów

Pakiet kredytów to usługa: każdy kredyt to jednostka, w której mierzymy Twoje korzystanie ze sztucznej inteligencji Folioss, a kredyty otrzymujesz na swoje konto, gdy tylko zapłacisz za pakiet. Możesz odstąpić od umowy dotyczącej pakietu w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego zakupu, bez podawania przyczyny, pisząc do nas na adres support@folioss.com, z użyciem poniższego wzoru formularza lub dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia (jeśli jesteś konsumentem, to Twoje prawo; jeśli kupujesz go jako firma lub w ramach działalności zawodowej, Folioss oferuje Ci je tak samo). Przed zapłatą prosimy Cię o zaznaczenie, że chcesz korzystać z kredytów od razu (art. 98 ust. 8), i potwierdzamy Ci to e-mailem. Dlatego jeśli odstąpisz od umowy, płacisz tylko za wykorzystane kredyty: zwracamy Ci cenę niewykorzystanych (cenę pakietu pomnożoną przez liczbę niewykorzystanych kredytów i podzieloną przez liczbę kredytów w pakiecie), bez żadnych kosztów dla Ciebie, na metodę płatności, którą za niego zapłaciłeś, najpóźniej w ciągu 14 dni, i usuwamy je z Twojego konta. Gdy wykorzystasz wszystkie kredyty z pakietu, usługa zostaje w pełni wykonana i nie możesz już odstąpić od umowy (art. 103 lit. a).

Jeśli wolisz nie używać przycisku „Odstąp od umowy tutaj” albo chcesz odstąpić od umowy dotyczącej pakietu kredytów, możesz skopiować ten wzór i wysłać go nam e-mailem. Nie musisz z niego korzystać: wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie.

• Adresat: Jordi Espies García (Folioss), numer identyfikacji podatkowej (NIF) 49810779R, Carrer Llobregat 134, 08903 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Hiszpania. E-mail: support@folioss.com.
• Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: [plan Starter lub Pro w Folioss] lub [dodatkowa @ Folioss, @nazwa tej @] lub [pakiet kredytów Folioss, liczba kredytów].
• Data zawarcia umowy: [data].
• Imię i nazwisko konsumenta: [Twoje imię i nazwisko].
• Adres konsumenta: [Twój adres].
• E-mail Twojego konta Folioss: [Twój e-mail].
• Podpis (tylko jeśli wysyłasz formularz w wersji papierowej) i data.

Jeśli zaktualizujemy ceny, poinformujemy Cię o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zanim zmiana obejmie Twoje najbliższe odnowienie. Jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed nową datą płatności.

Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, poinformujemy Cię o tym, abyś mógł zaktualizować metodę płatności. Dopóki ponawiamy próby, najwyżej przez 30 dni, Twoje dodatkowe @ działają nadal (bez możliwości dodawania pod nimi nowych Folio), z wyjątkiem @ zawartej w bezpłatnym okresie próbnym Pro, która przestaje być dostępna, jeśli jej pierwsza płatność nie zostanie zrealizowana. Jeśli mimo kilku ponownych prób płatność nie zostanie pobrana, możemy zawiesić płatne funkcje do czasu uregulowania sytuacji, a Twoje dodatkowe @ przestają być dostępne, dopóki Twój plan znów ich nie obejmie. A jeśli pojawi się spór dotyczący płatności za Twój plan albo pełny zwrot tej płatności, dodatkowe @ opłacone tą płatnością (także @ zawarta w Twoim planie) przestają być dostępne, dopóki nie zapłacisz nam kolejnej faktury za swój plan (to, co płacisz z salda na Twoją korzyść, się nie liczy) albo dopóki spór nie zostanie rozstrzygnięty na naszą korzyść; do tego czasu nie możesz zmienić planu w Folioss (napisz do nas, jeśli tego potrzebujesz).