Política de suscripciones y pagos

Folioss ofrece un plan gratuito y planes de pago con periodicidad mensual o anual. Las condiciones de cada plan (funcionalidades, límites y precio) se detallan en la página de precios y se reflejan en el resumen previo al pago.

Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI DSS, como Stripe. Folioss no almacena los datos completos de tu tarjeta. Recibirás una factura electrónica por cada cargo en el correo asociado a tu cuenta.

Los planes de pago se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual) por el mismo importe que el periodo anterior, salvo cambios comunicados con antelación. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de facturación.

Si tu cuenta está en el plan Gratis y nunca has tenido un plan de pago, puedes probar el plan Pro gratis durante 7 días, una sola vez por persona: contamos por cuenta, por buzón de correo y por tarjeta. Podemos dejar de ofrecer la prueba en cualquier momento; las que ya hayan empezado siguen con estas condiciones.

Para empezar la prueba te pedimos una tarjeta, pero ese día no se te cobra nada. Antes de pedírtela te decimos el precio del plan con IVA incluido y la fecha del primer cobro.

• El día que empiezas: tienes las funciones de Pro desde ese momento y no se te cobra nada.
• Dos días antes de que acabe: te enviamos un correo para recordarte que la prueba termina y cuándo y cuánto se te cobrará.
• Al acabar los 7 días: si no la has cancelado, empieza tu suscripción a Pro y se cobra el primer periodo (mensual o anual, el que elegiste) en esa tarjeta. Desde ese momento se aplican la renovación, la cancelación y el desistimiento de esta política.

Puedes cancelar la prueba cuando quieras, con un clic, desde Ajustes › Suscripción: sigues con Pro hasta el final de la prueba y no se te cobra nada.

Si la prueba termina sin cobro, porque la cancelas o porque el pago no se puede hacer, tu cuenta vuelve al plan Gratis: no se borra ni se despublica nada de lo que hayas hecho; solo dejan de funcionar las funciones de Pro (vuelve la marca de agua, tus folios dejan de poder salir en Google y se desconecta tu dominio propio). Los folios que tengas publicados siguen publicados; para publicar uno más en Gratis tendrás que despublicar otro.

Durante la prueba tienes 25.000 créditos de IA; los del plan llegan con el primer cobro. Si una tarjeta o un correo ya se usaron para una prueba, la nueva se cancela sin cobrar nada y te lo decimos por correo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación. La cancelación es efectiva al finalizar el periodo en curso, durante el cual seguirás disfrutando del plan contratado.

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir, salvo que hayas comenzado a usar funcionalidades de pago, en cuyo caso aceptas la pérdida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

En cualquier caso, valoramos cada solicitud de reembolso de forma individual. Escríbenos a soporte y buscaremos una solución justa.

Si actualizamos los precios, te avisaremos al menos con 30 días de antelación antes de que afecten a tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de la nueva fecha de cobro.

Si un cobro no se completa, te avisaremos para que actualices el método de pago. Si tras varios reintentos el cobro no se realiza, podremos suspender las funcionalidades de pago hasta que se regularice la situación.