Política de suscripciones y pagos

Folioss ofrece un plan gratuito y planes de pago con periodicidad mensual o anual. Las condiciones de cada plan (funcionalidades, límites y precio) se detallan en la página de precios y se reflejan en el resumen previo al pago.

Los pagos se procesan a través de proveedores certificados PCI DSS, como Stripe. Folioss no almacena los datos completos de tu tarjeta. Recibirás una factura electrónica por cada cargo en el correo asociado a tu cuenta.

Los planes de pago se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual) por el mismo importe que el periodo anterior, salvo cambios comunicados con antelación. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu panel de facturación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación. La cancelación es efectiva al finalizar el periodo en curso, durante el cual seguirás disfrutando del plan contratado.

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir, salvo que hayas comenzado a usar funcionalidades de pago, en cuyo caso aceptas la pérdida del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

En cualquier caso, valoramos cada solicitud de reembolso de forma individual. Escríbenos a soporte y buscaremos una solución justa.

Si actualizamos los precios, te avisaremos al menos con 30 días de antelación antes de que afecten a tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de la nueva fecha de cobro.

Si un cobro no se completa, te avisaremos para que actualices el método de pago. Si tras varios reintentos el cobro no se realiza, podremos suspender las funcionalidades de pago hasta que se regularice la situación.