Política de subscripcions i pagaments

Folioss ofereix un pla gratuït i plans de pagament amb periodicitat mensual o anual. Les condicions de cada pla (funcionalitats, límits i preu) es detallen a la pàgina de preus i es reflecteixen en el resum previ al pagament.

Els pagaments es processen a través de proveïdors certificats PCI DSS, com ara Stripe. Folioss no emmagatzema les dades completes de la teva targeta. Rebràs una factura electrònica per cada càrrec al correu associat al teu compte.

Els plans de pagament es renoven automàticament en acabar cada període (mensual o anual) per l’import del teu pla i de les @ addicionals que paguis en aquell moment (ho expliquem a «Una @ addicional»), tret de canvis comunicats amb antelació. Pots desactivar la renovació automàtica en qualsevol moment des del teu tauler de facturació.

Si el teu compte és al pla Gratis i no has tingut mai un pla de pagament, pots provar el pla Pro gratis durant 7 dies, una sola vegada per persona: comptem per compte, per bústia de correu i per targeta. Podem deixar d’oferir la prova en qualsevol moment; les que ja hagin començat continuen amb aquestes condicions.

Per començar la prova et demanem una targeta, però aquell dia no se’t cobra res. Abans de demanar-te-la et diem el preu del pla amb l’IVA inclòs i la data del primer cobrament.

• El dia que comences: tens les funcions de Pro des d’aquell moment i no se’t cobra res.
• Dos dies abans que acabi: t’enviem un correu per recordar-te que la prova s’acaba i quan i quant se’t cobrarà i, si vas crear la @ addicional que inclou Pro, que deixarà d’estar disponible si la prova s’acaba sense pagar.
• En acabar els 7 dies: si no l’has cancel·lada, comença la teva subscripció a Pro i es cobra el primer període (mensual o anual, el que vas triar) en aquesta targeta. Des d’aquell moment s’apliquen la renovació i la cancel·lació d’aquesta política (el desistiment, també durant la prova: ho expliquem més avall).

Pots cancel·lar la prova quan vulguis, amb un clic, des d’Ajustos › Subscripció: continues amb Pro fins al final de la prova i no se’t cobra res.

També pots desistir del contracte durant la prova i fins a 14 dies després del primer cobrament, amb «Desistir del contracte aquí» a Ajustos › Subscripció: ho expliquem a «Dret de desistiment i reemborsaments».

Si la prova s’acaba sense cobrament, perquè la cancel·les o perquè el pagament no es pot fer, el teu compte torna al pla Gratis: no s’esborra ni es despublica res del que hagis fet; només deixen de funcionar les funcions de Pro (torna la marca d’aigua, els teus folios deixen de poder sortir a Google, es desconnecta el teu domini propi i, si vas crear la @ addicional que inclou Pro, deixa d’estar disponible: les seves adreces diuen «Aquesta pàgina no està disponible ara» fins que tinguis un pla que la inclogui, i llavors torna sola, tal com estava). Els folios que tinguis publicats continuen publicats; per publicar-ne un més a Gratis n’hauràs de despublicar un altre.

Durant la prova tens 25.000 crèdits d’IA; els del pla arriben amb el primer cobrament. Si una targeta o un correu ja s’han fet servir per a una prova, la nova es cancel·la sense cobrar res i t’ho diem per correu.

Amb un pla de pagament pots tenir una altra @ per a una marca, un negoci o un client (ho expliquem als Termes, «La teva adreça a Folioss»). Pro i Enterprise n’inclouen una sense pagar més, i a més se’n poden afegir: una a Starter, fins a 5 en total a Pro i fins a 10 a Enterprise, comptant la inclosa. Al pla gratis no es pot. Cadascuna només està disponible mentre el teu pla la cobreix; si no, les seves adreces diuen «Aquesta pàgina no està disponible ara», no s’esborra res i torna sola, tal com estava, quan el teu pla la torna a cobrir.

• Preu: 1 € al mes si el teu pla es paga cada mes, o 10 € a l’any si es paga cada any, cadascuna, amb l’IVA inclòs. És una línia més de la teva subscripció: va a la mateixa factura que el teu pla, es cobra amb el mateix mètode de pagament i es renova amb ell fins que deixis de pagar-la.
• El dia que l’afegeixes es cobra la part proporcional del que queda del teu període; abans de pagar et diem quant és. Si aquesta part és de menys de 0,50 € (el mínim que cobra el nostre processador de pagaments), aquell dia no es cobra: se suma a la teva propera factura. Si tens saldo a favor, es paga primer amb aquest saldo. Si el teu banc demana confirmar el pagament, la @ s’activa en confirmar-lo; si el pagament no es completa, no s’afegeix res ni es cobra res.
• Durant la prova gratuïta de Pro tens la @ que inclou Pro; les de pagament es poden afegir quan comença el teu pla.
• Deixar de pagar-la: quan vulguis, a Ajustos › Les teves adreces. Deixa de cobrar-se a partir de la teva propera renovació, no es retorna el que queda del període i continua funcionant fins al final del període; després deixa d’estar disponible fins que la tornis a pagar o fins que el teu pla la cobreixi (per exemple, amb la @ que inclouen Pro i Enterprise si no la fas servir). El nom continua sent teu i els seus Folios continuen al teu compte, tal com estaven. Fins a aquell dia la pots tornar a pagar sense cap cost. Mentre no està disponible, continua comptant per a les @ que pots pagar amb el teu pla: per afegir-ne una altra, torna-la a pagar o esborra-la.
• Esborrar-la: deixa de cobrar-se aquell mateix dia, també si tenies un cobrament pendent que ja la incloïa (es treu d’aquella factura). Esborrar-la no retorna el que queda del període: dins dels 14 dies des que la vas afegir, perquè et retornem el que no has fet servir, desisteix-ne (més avall) en lloc d’esborrar-la.
• Si cancel·les el teu pla, les teves @ addicionals deixen de cobrar-se amb ell i, quan s’acaba el que ja vas pagar, deixen d’estar disponibles, també la inclosa.
• Si canvies de pla: de Starter a Pro o Enterprise, una @ que pagaves passa a ser la inclosa si el teu pla nou en té una de lliure, i deixa de cobrar-se (el que no vas fer servir d’aquell període es descompta a la mateixa factura del canvi; des de llavors va amb el teu pla); de Pro a Starter, la @ que incloïa Pro deixa d’estar disponible i, de les que pagaves, en continues pagant una (la més antiga) i les altres deixen de cobrar-se i d’estar disponibles; i si passes de pagament mensual a anual, o a l’inrevés, les teves @ addicionals passen al preu d’aquell període. Si tens alguna @ addicional, el canvi de pla es fa a Folioss i, abans de confirmar-lo, et diem què li passa a cadascuna, quines deixarien d’estar disponibles i el que es cobra aquell dia.
• Si esborres la @ que inclou Pro o Enterprise i en pagues una altra, la que pagues passa a ser la inclosa: deixa de cobrar-se i el que no hagis fet servir d’aquell període queda a favor teu (com a saldo) per a les teves properes factures.
• Si un cobrament del teu pla queda pendent, les teves @ addicionals continuen funcionant mentre s’intenta cobrar, com a màxim 30 dies (les pagades es continuen cobrant amb el teu pla), però no hi pots penjar Folios nous; si al final no es cobra, deixen d’estar disponibles fins que el teu pla les torni a cobrir. La inclosa de la prova gratuïta de Pro no té aquest marge: si el seu primer cobrament no es fa, deixa d’estar disponible. Si hi ha una disputa per un càrrec que va cobrar una @ addicional o el teu pla, o la devolució sencera d’una factura que els va cobrar, deixen d’estar disponibles les @ que pagava aquell càrrec (les que pagues amb ell i, si era del teu pla, també la que inclou el teu pla) fins que ens paguis una altra factura del teu pla (amb elles, si les continues pagant; el que pagues amb el teu saldo a favor no compta) o fins que la disputa es resolgui a favor nostre, i mentrestant no pots afegir cap @ ni canviar de pla a Folioss (escriu-nos si ho necessites). En els dos casos pots deixar de pagar les que pagues quan vulguis.

Desistir d’una @ addicional

Tens 14 dies des que l’afegeixes, amb el botó «Desistir del contracte aquí» que té aquesta @ a Ajustos › Les teves adreces: confirmes el teu nom, la @ i el correu on t’enviem la confirmació, i prems «Confirmar el desistiment». Les condicions són les de «Dret de desistiment i reemborsaments»: només pagues la part del temps que la vas tenir i et retornem la resta. En aquell moment deixa de cobrar-se (si tenies un cobrament pendent que ja la incloïa, es treu d’aquella factura) i deixa d’estar disponible fins que la tornis a pagar o fins que el teu pla la cobreixi (per exemple, amb la @ que inclouen Pro i Enterprise si no la fas servir): el nom continua sent teu, els seus Folios continuen al teu compte i, mentre no està disponible, compta per a les @ que pots pagar (per afegir-ne una altra, torna-la a pagar o esborra-la). També pots desistir escrivint-nos a support@folioss.com (val respondre al correu de confirmació).

Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment des de la secció de facturació. La cancel·lació és efectiva en acabar el període en curs, durant el qual continuaràs gaudint del pla contractat.

En acabar el període, les teves @ addicionals (també la que inclouen Pro i Enterprise) deixen d’estar disponibles fins que tinguis un pla que les cobreixi; abans de cancel·lar et diem quines i des de quan. Ho expliquem als Termes, «La teva adreça a Folioss».

Pots desistir del contracte del teu pla de pagament (Starter o Pro, mensual o anual) i del de cada @ addicional en 14 dies naturals, sense donar cap motiu. Si ets consumidor, és el teu dret de desistiment (articles 102 i 104 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris); si contractes com a empresa o professional, Folioss te l’ofereix igualment, amb les mateixes condicions. El pla Enterprise, que s’acorda amb el nostre equip de vendes, segueix el que digui el seu contracte. Són serveis que comencen a funcionar tan bon punt els contractes. El termini es compta així:

• Un pla: des del dia que el contractes o, si el primer cobrament arriba després (perquè vas començar amb la prova gratuïta de Pro o amb un primer període gratis per un codi promocional), des d’aquest primer cobrament. Durant la prova també pots desistir: no se t’ha cobrat res i no hi ha res per retornar.
• Canviar de pla o de període (per exemple, de Starter a Pro, o de mensual a anual) és un canvi del teu mateix contracte: no obre un termini nou. Si desisteixes dins del termini del teu contracte, es té en compte tot el que hi vas pagar, també el dels canvis, i el saldo a favor que et deixés un canvi a un pla més barat torna a 0 i s’inclou en la devolució.
• Una @ addicional: des del dia que l’afegeixes.
• El termini acaba a les 23:59 del dia 14, hora de Madrid. A Ajustos et diem fins a quin dia pots.

En contractar ens demanes expressament que el servei comenci ja (article 98.8): a la pàgina de pagament del teu pla, amb la casella que marques abans de pagar, i en afegir una @ addicional, amb la seva. Per això, si desisteixes, només pagues la part del servei que ja t’hem prestat fins que ens ho comuniques (article 108.4): la part proporcional al temps que vas tenir el teu pla o cada @ addicional. Haver fet servir els crèdits d’IA del teu pla no canvia l’import; els crèdits es donen cada mes, també en un pla anual. Et retornem la resta del que vas pagar dins del termini. Si no consta que ens ho vas demanar (per exemple, en un pla contractat abans que existís aquesta casella), et retornem tot el que vas pagar dins del termini (article 108.5). En contractar el teu pla t’enviem per correu la confirmació del contracte, amb el que ens vas demanar, fins quan pots desistir i el model de formulari.

T’ho retornem sense cap cost per a tu, com a màxim en 14 dies des que ens ho comuniques (article 107.1): el del teu pla, al mitjà de pagament amb què vas pagar els cobraments d’aquell contracte, també el que vas pagar amb el teu saldo a favor (si alguna part no cap en el que et vam cobrar amb aquest mitjà de pagament, t’escrivim per retornar-te-la d’una altra manera en el mateix termini); el d’una @ addicional, amb el mateix mitjà de pagament amb què la vas pagar (o al teu saldo a favor, si la vas pagar amb aquest saldo o, per ser menys de 0,50 €, encara no se t’havia cobrat). El que vas pagar amb un càrrec que has reclamat al teu banc es resol amb aquesta reclamació; si el teu banc no t’ho retorna, t’ho retornem nosaltres tan bon punt es resolgui.

Com desistir

• Del teu pla: a Ajustos › Subscripció, durant el termini, el botó «Desistir del contracte aquí». Confirmes el teu nom i el correu on t’enviem la confirmació, i prems «Confirmar el desistiment». En aquell moment el teu pla es cancel·la, no se’t torna a cobrar (si tenies un cobrament pendent, s’anul·la) i el teu compte torna al pla Gratis sense esborrar ni despublicar res: deixen de funcionar les funcions de pagament (torna la marca d’aigua, els teus folios deixen de poder sortir a Google, es desconnecta el teu domini propi i es treuen els crèdits d’IA del pla) i les teves @ addicionals deixen d’estar disponibles (ho expliquem als Termes, «La teva adreça a Folioss»). Els folios que tinguis publicats continuen publicats; per publicar-ne un més a Gratis n’hauràs de despublicar un altre.
• D’una @ addicional: amb el botó «Desistir del contracte aquí» que té aquesta @ a Ajustos › Les teves adreces (ho expliquem a «Una @ addicional»). Si desisteixes del teu pla, les teves @ addicionals pagades es cancel·len amb ell, i el que vas pagar per elles dins del termini es retorna amb el del teu pla: al mitjà de pagament amb què vas pagar els cobraments d’aquell contracte, també el que vas pagar amb el teu saldo a favor.
• T’enviem l’acusament de recepció per correu, amb el que ens has enviat, la data i l’hora i el que et retornem.
• També pots desistir escrivint-nos a support@folioss.com, amb el model de formulari de més avall o amb qualsevol altra declaració clara. N’hi ha prou d’enviar-ho abans que acabi el termini.

Passat el termini ja no es pot desistir, però pots cancel·lar quan vulguis (apartat «Cancel·lació»): continues amb el teu pla fins al final del que ja vas pagar i no es renova. En qualsevol cas, valorem cada sol·licitud de reemborsament de manera individual: escriu-nos a suport i buscarem una solució justa.

Els packs de crèdits

Un pack de crèdits és un servei: cada crèdit és la unitat amb què mesurem el que fas servir de la IA de Folioss, i els reps al teu compte tan bon punt pagues el pack. En pots desistir dins dels 14 dies naturals següents a la compra, sense donar cap motiu, escrivint-nos a support@folioss.com amb el model de formulari de més avall o amb qualsevol altra declaració clara (si ets consumidor, és el teu dret; si el compres com a empresa o professional, Folioss te l’ofereix igualment). Abans de pagar et demanem que marquis que vols fer servir els crèdits ja (article 98.8), i t’ho confirmem per correu. Per això, si desisteixes, només pagues els crèdits que hagis gastat: et retornem el preu dels que no hagis gastat (el preu del pack, multiplicat pels crèdits sense gastar i dividit pels crèdits del pack), sense cap cost per a tu, al mitjà de pagament amb què el vas pagar i com a màxim en 14 dies, i els traiem del teu compte. Quan hagis gastat tots els crèdits del pack, el servei està prestat del tot i ja no en pots desistir (article 103.a).

Si prefereixes no fer servir el botó «Desistir del contracte aquí», o per desistir d’un pack de crèdits, pots copiar aquest model i enviar-nos-el per correu. No és obligatori fer-lo servir: val qualsevol declaració clara.

• A l’atenció de: Jordi Espies García (Folioss), NIF 49810779R, Carrer Llobregat 134, 08903 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Correu: support@folioss.com.
• Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de prestació del servei següent: [el pla Starter o Pro de Folioss] o [una @ addicional de Folioss, @el nom de la @] o [un pack de crèdits de Folioss, de tants crèdits].
• Contractat el [data].
• Nom del consumidor: [el teu nom].
• Domicili del consumidor: [el teu domicili].
• Correu del teu compte de Folioss: [el teu correu].
• Signatura (només si l’envies en paper) i data.

Si actualitzem els preus, t’avisarem almenys amb 30 dies d’antelació abans que afectin la teva propera renovació. Si no hi estàs d’acord, podràs cancel·lar abans de la nova data de cobrament.

Si un cobrament no es completa, t’avisarem perquè actualitzis el mètode de pagament. Mentre ho continuem intentant, i com a màxim 30 dies, les teves @ addicionals continuen funcionant (sense poder-hi penjar Folios nous), tret de la inclosa de la prova gratuïta de Pro, que deixa d’estar disponible si el seu primer cobrament no es fa. Si després de diversos intents el cobrament no es fa, podrem suspendre les funcionalitats de pagament fins que es regularitzi la situació, i les teves @ addicionals deixen d’estar disponibles fins que el teu pla les torni a cobrir. I si hi ha una disputa per un cobrament del teu pla, o la devolució sencera d’aquest cobrament, les @ addicionals que pagava aquest cobrament (també la que inclou el teu pla) deixen d’estar disponibles fins que ens paguis una altra factura del teu pla (el que pagues amb el teu saldo a favor no compta) o fins que la disputa es resolgui a favor nostre; mentrestant no pots canviar de pla a Folioss (escriu-nos si ho necessites).