Abonnements- en betalingsbeleid

Folioss biedt een gratis abonnement en betaalde abonnementen met maandelijkse of jaarlijkse betaling. De voorwaarden van elk abonnement (functies, limieten en prijs) staan op de prijzenpagina en in het overzicht dat je vóór de betaling ziet.

De betalingen worden verwerkt via aanbieders met een PCI DSS-certificering, zoals Stripe. Folioss slaat je volledige kaartgegevens niet op. Voor elke afschrijving ontvang je een elektronische factuur op het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.

Betaalde abonnementen worden aan het einde van elke periode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd voor het bedrag van je abonnement en van de extra @'s waarvoor je op dat moment betaalt (we leggen het uit in "Een extra @"), tenzij er vooraf wijzigingen zijn aangekondigd. Je kunt de automatische verlenging op elk moment uitzetten via het onderdeel facturering in je dashboard.

Als je account op het gratis abonnement staat en je nog nooit een betaald abonnement hebt gehad, kun je het Pro-abonnement 7 dagen gratis proberen, één keer per persoon: we tellen per account, per e-mailinbox en per kaart. We kunnen op elk moment stoppen met het aanbieden van de proefperiode; proefperiodes die al zijn begonnen, lopen door onder deze voorwaarden.

Om de proefperiode te starten vragen we je om een kaart, maar die dag wordt er niets afgeschreven. Voordat we je erom vragen, vertellen we je de prijs van het abonnement inclusief btw en de datum van de eerste betaling.

• De dag dat je begint: je hebt vanaf dat moment de functies van Pro en er wordt niets afgeschreven.
• Twee dagen voordat de proefperiode afloopt: we sturen je een e-mail om je eraan te herinneren dat de proefperiode eindigt, en wanneer en hoeveel er wordt afgeschreven en, als je de extra @ hebt aangemaakt die bij Pro is inbegrepen, dat die niet meer beschikbaar zal zijn als de proefperiode zonder betaling afloopt.
• Na de 7 dagen: als je de proefperiode niet hebt opgezegd, begint je Pro-abonnement en wordt de eerste periode (maandelijks of jaarlijks, wat je hebt gekozen) van die kaart afgeschreven. Vanaf dat moment gelden de regels van dit beleid voor verlenging en opzegging (herroepen kan ook al tijdens de proefperiode: dat leggen we hieronder uit).

Je kunt de proefperiode opzeggen wanneer je wilt, met één klik, via Instellingen › Abonnement: je houdt Pro tot het einde van de proefperiode en er wordt niets afgeschreven.

Je kunt de overeenkomst ook herroepen tijdens de proefperiode en tot 14 dagen na de eerste betaling, met ‘Overeenkomst hier herroepen’ in Instellingen › Abonnement: we leggen het uit in "Herroepingsrecht en terugbetalingen".

Als de proefperiode eindigt zonder betaling, omdat je die opzegt of omdat de betaling niet kan worden uitgevoerd, gaat je account terug naar het gratis abonnement: er wordt niets verwijderd of offline gehaald van wat je hebt gemaakt; alleen de functies van Pro werken niet meer (het watermerk komt terug, je folio's kunnen niet meer in Google verschijnen, je eigen domein wordt losgekoppeld en, als je de extra @ hebt aangemaakt die bij Pro is inbegrepen, is die niet meer beschikbaar: de adressen ervan tonen ‘Deze pagina is nu niet beschikbaar’ totdat je een abonnement hebt waar hij bij hoort, en dan komt hij vanzelf terug, precies zoals hij was). De folio's die je hebt gepubliceerd, blijven gepubliceerd; om er op Gratis nog een te publiceren, moet je eerst een ander offline halen.

Tijdens de proefperiode heb je 25.000 AI-credits; die van het abonnement komen bij de eerste betaling. Als een kaart of een e-mailadres al voor een proefperiode is gebruikt, wordt de nieuwe proefperiode geannuleerd zonder dat er iets wordt afgeschreven, en laten we je dat per e-mail weten.

Met een betaald abonnement kun je nog een @ hebben voor een merk, een bedrijf of een klant (we leggen het uit in de Algemene voorwaarden, in "Je adres op Folioss"). Bij Pro en Enterprise is er één inbegrepen zonder dat je meer betaalt, en daarnaast kun je er extra toevoegen: één bij Starter, tot 5 in totaal bij Pro en tot 10 bij Enterprise, de inbegrepen @ meegeteld. Bij het gratis abonnement kan dat niet. Elke extra @ is alleen beschikbaar zolang je abonnement hem dekt; zo niet, dan tonen de adressen ervan ‘Deze pagina is nu niet beschikbaar’, wordt er niets verwijderd en komt hij vanzelf terug, precies zoals hij was, zodra je abonnement hem weer dekt.

• Prijs: € 1 per maand als je abonnement per maand wordt betaald, of € 10 per jaar als het per jaar wordt betaald, per @, inclusief btw. Het is een extra regel in je abonnement: hij staat op dezelfde factuur als je abonnement, wordt met dezelfde betaalmethode afgeschreven en wordt samen met je abonnement verlengd totdat je er niet meer voor betaalt.
• Op de dag dat je hem toevoegt, wordt het evenredige deel voor de rest van je periode afgeschreven; voordat je betaalt, vertellen we je hoeveel dat is. Als dat deel minder dan € 0,50 is (het minimum dat onze betaalverwerker afschrijft), wordt het die dag niet afgeschreven: het komt bij je volgende factuur. Als je tegoed hebt, wordt eerst dat gebruikt. Als je bank vraagt om de betaling te bevestigen, wordt de @ geactiveerd zodra je die bevestigt; als de betaling niet wordt voltooid, wordt er niets toegevoegd en niets afgeschreven.
• Tijdens de gratis proefperiode van Pro heb je de @ die bij Pro is inbegrepen; betaalde @'s kun je toevoegen zodra je abonnement begint.
• Stoppen met betalen: wanneer je wilt, in Instellingen › Je adressen. Vanaf je volgende verlenging wordt hij niet meer afgeschreven, wat er van de periode over is, wordt niet terugbetaald en hij blijft werken tot het einde van de periode; daarna is hij niet meer beschikbaar totdat je er weer voor betaalt of totdat je abonnement hem dekt (bijvoorbeeld met de @ die bij Pro en Enterprise is inbegrepen, als je die niet gebruikt). De naam blijft van jou en de Folio's ervan blijven in je account, precies zoals ze waren. Tot die dag kun je er zonder kosten weer voor gaan betalen. Zolang hij niet beschikbaar is, telt hij nog mee voor de @'s waarvoor je met je abonnement kunt betalen: om er nog een toe te voegen, betaal je er weer voor of verwijder je hem.
• Hem verwijderen: hij wordt vanaf diezelfde dag niet meer in rekening gebracht, ook als je een openstaande betaling had waar hij al bij zat (hij wordt van die factuur gehaald). Verwijderen levert geen terugbetaling op van wat er van de periode over is: wil je binnen de 14 dagen nadat je hem hebt toegevoegd terugkrijgen wat je niet hebt gebruikt, herroep dan (zie hieronder) in plaats van hem te verwijderen.
• Als je je abonnement opzegt, worden je extra @'s samen met je abonnement niet meer in rekening gebracht en zijn ze, zodra afloopt wat je al hebt betaald, niet meer beschikbaar, ook de inbegrepen @.
• Als je van abonnement wisselt: van Starter naar Pro of Enterprise wordt een @ waarvoor je betaalde de inbegrepen @ als je nieuwe abonnement er nog een vrij heeft, en wordt hij niet meer in rekening gebracht (wat je van die periode niet hebt gebruikt, wordt verrekend op dezelfde factuur als de wijziging; vanaf dan hoort hij bij je abonnement); van Pro naar Starter is de @ die bij Pro was inbegrepen niet meer beschikbaar en blijf je van de @'s waarvoor je betaalde er één betalen (de oudste), terwijl de andere niet meer in rekening worden gebracht en niet meer beschikbaar zijn; en als je overstapt van maandelijkse naar jaarlijkse betaling, of andersom, gaan je extra @'s over naar de prijs van die periode. Als je een extra @ hebt, wissel je van abonnement in Folioss en vertellen we je, voordat je dat bevestigt, wat er met elke @ gebeurt, welke niet meer beschikbaar zouden zijn en wat er die dag wordt afgeschreven.
• Als je de @ verwijdert die bij Pro of Enterprise is inbegrepen en je voor een andere betaalt, wordt de @ waarvoor je betaalt de inbegrepen @: hij wordt niet meer in rekening gebracht en wat je van die periode niet hebt gebruikt, krijg je als tegoed voor je volgende facturen.
• Als een betaling van je abonnement openstaat, blijven je extra @'s werken zolang we proberen die te innen, hooguit 30 dagen (de betaalde @'s worden nog steeds samen met je abonnement in rekening gebracht), maar je kunt er geen nieuwe Folio's onder hangen; als de betaling uiteindelijk niet lukt, zijn ze niet meer beschikbaar totdat je abonnement ze weer dekt. De inbegrepen @ van de gratis proefperiode van Pro heeft die marge niet: als de eerste betaling niet lukt, is hij niet meer beschikbaar. Als er een betwisting is van een afschrijving voor een extra @ of voor je abonnement, of een volledige terugbetaling van een factuur waarop ze in rekening zijn gebracht, zijn de @'s waarvoor die afschrijving betaalde (de @'s die je ermee betaalt en, als het een afschrijving van je abonnement was, ook de @ die bij je abonnement is inbegrepen) niet meer beschikbaar totdat je ons een volgende factuur van je abonnement betaalt (met die @'s erbij, als je er nog voor betaalt; wat je met je tegoed betaalt, telt niet) of totdat de betwisting in ons voordeel wordt beslist, en in de tussentijd kun je in Folioss geen @ toevoegen en niet van abonnement wisselen (schrijf ons als je dat nodig hebt). In beide gevallen kun je stoppen met betalen voor de @'s waarvoor je betaalt, wanneer je wilt.

Een extra @ herroepen

Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat je hem toevoegt, met de knop ‘Overeenkomst hier herroepen’ bij die @ in Instellingen › Je adressen: je bevestigt je naam, de @ en het e-mailadres waarop we je de bevestiging sturen, en tikt op ‘Herroeping bevestigen’. De voorwaarden zijn die van "Herroepingsrecht en terugbetalingen": je betaalt alleen voor de tijd dat je hem had en we betalen je de rest terug. Vanaf dat moment wordt hij niet meer in rekening gebracht (als je een openstaande betaling had waar hij al bij zat, wordt hij van die factuur gehaald) en is hij niet meer beschikbaar totdat je er weer voor betaalt of totdat je abonnement hem dekt (bijvoorbeeld met de @ die bij Pro en Enterprise is inbegrepen, als je die niet gebruikt): de naam blijft van jou, de Folio's ervan blijven in je account en, zolang hij niet beschikbaar is, telt hij mee voor de @'s waarvoor je kunt betalen (om er nog een toe te voegen, betaal je er weer voor of verwijder je hem). Je kunt ook herroepen door te schrijven naar support@folioss.com (een antwoord op de bevestigingsmail is ook goed).

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het onderdeel facturering. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; tot dan kun je het abonnement dat je hebt afgesloten gewoon blijven gebruiken.

Aan het einde van de periode zijn je extra @'s (ook de @ die bij Pro en Enterprise is inbegrepen) niet meer beschikbaar totdat je een abonnement hebt dat ze dekt; voordat je opzegt, vertellen we je welke en vanaf wanneer. We leggen het uit in de Algemene voorwaarden, in "Je adres op Folioss".

Je kunt de overeenkomst voor je betaalde abonnement (Starter of Pro, maandelijks of jaarlijks) en die voor elke extra @ binnen 14 kalenderdagen herroepen, zonder opgave van redenen. Als je consument bent, is dat je herroepingsrecht (artikelen 102 en 104 van de Spaanse algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); als je de overeenkomst sluit als bedrijf of beroepsbeoefenaar, biedt Folioss je hetzelfde aan, onder dezelfde voorwaarden. Voor het Enterprise-abonnement, dat met ons verkoopteam wordt afgesproken, geldt wat in de overeenkomst daarvan staat. Het zijn diensten die beginnen te werken zodra je ze afsluit. De termijn loopt als volgt:

• Een abonnement: vanaf de dag waarop je het afsluit of, als de eerste betaling later komt (omdat je begon met de gratis proefperiode van Pro of met een eerste gratis periode dankzij een promotiecode), vanaf die eerste betaling. Tijdens de proefperiode kun je ook al herroepen: er is je niets in rekening gebracht en er valt niets terug te betalen.
• Van abonnement of periode wisselen (bijvoorbeeld van Starter naar Pro, of van maandelijks naar jaarlijks) is een wijziging van dezelfde overeenkomst: er begint geen nieuwe termijn. Als je binnen de termijn van je overeenkomst herroept, wordt alles meegeteld wat je daarin hebt betaald, ook voor de wijzigingen, en het tegoed dat een overstap naar een goedkoper abonnement je heeft opgeleverd, gaat terug naar 0 en wordt in de terugbetaling meegenomen.
• Een extra @: vanaf de dag waarop je hem toevoegt.
• De termijn eindigt op de 14e dag om 23:59 uur (Madrid-tijd). In Instellingen laten we je zien tot welke dag het kan.

Bij het afsluiten vraag je ons uitdrukkelijk om de dienst meteen te laten beginnen (artikel 98, lid 8): op de betaalpagina van je abonnement, met het vakje dat je aanvinkt voordat je betaalt, en bij het toevoegen van een extra @, met het vakje daarvan. Daarom betaal je, als je herroept, alleen voor het deel van de dienst dat we je al hebben geleverd tot het moment waarop je het ons laat weten (artikel 108, lid 4): het deel dat evenredig is aan de tijd dat je je abonnement of elke extra @ had. Dat je de AI-credits van je abonnement hebt gebruikt, verandert niets aan het bedrag; de credits worden elke maand toegekend, ook bij een jaarabonnement. De rest van wat je binnen de termijn hebt betaald, betalen we je terug. Als niet vaststaat dat je ons daarom hebt gevraagd (bijvoorbeeld bij een abonnement dat is afgesloten voordat dat vakje bestond), betalen we je alles terug wat je binnen de termijn hebt betaald (artikel 108, lid 5). Bij het afsluiten van je abonnement sturen we je per e-mail de bevestiging van de overeenkomst, met wat je ons hebt gevraagd, tot wanneer je kunt herroepen en het modelformulier.

We betalen het je kosteloos terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten (artikel 107, lid 1): wat je voor je abonnement hebt betaald, op het betaalmiddel waarmee je de afschrijvingen van die overeenkomst hebt betaald, ook wat je met je tegoed hebt betaald (als een deel niet past in wat we via dat betaalmiddel hebben afgeschreven, schrijven we je om het je binnen dezelfde termijn op een andere manier terug te betalen); wat je voor een extra @ hebt betaald, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je ervoor hebt betaald (of op je tegoed, als je de @ daarmee hebt betaald of als die, omdat het om minder dan € 0,50 ging, nog niet in rekening was gebracht). Wat je hebt betaald met een afschrijving die je bij je bank hebt betwist, wordt via die betwisting afgehandeld; als je bank het je niet terugbetaalt, betalen wij het je terug zodra die is afgehandeld.

Hoe je herroept

• Voor je abonnement: in Instellingen › Abonnement, tijdens de termijn, de knop ‘Overeenkomst hier herroepen’. Je bevestigt je naam en het e-mailadres waarop we je de bevestiging sturen, en tikt op ‘Herroeping bevestigen’. Op dat moment wordt je abonnement opgezegd, wordt er niets meer afgeschreven (als je een openstaande betaling had, wordt die geannuleerd) en gaat je account terug naar het gratis abonnement zonder dat er iets wordt verwijderd of offline gehaald: de betaalde functies werken niet meer (het watermerk komt terug, je folio's kunnen niet meer in Google verschijnen, je eigen domein wordt losgekoppeld en de AI-credits van het abonnement worden weggehaald) en je extra @'s zijn niet meer beschikbaar (we leggen het uit in de Algemene voorwaarden, in "Je adres op Folioss"). De folio's die je hebt gepubliceerd, blijven gepubliceerd; om er op Gratis nog een te publiceren, moet je eerst een ander offline halen.
• Voor een extra @: met de knop ‘Overeenkomst hier herroepen’ bij die @ in Instellingen › Je adressen (we leggen het uit in "Een extra @"). Als je je abonnement herroept, worden je betaalde extra @'s samen daarmee opgezegd, en wat je er binnen de termijn voor hebt betaald, wordt samen met het bedrag voor je abonnement terugbetaald: op het betaalmiddel waarmee je de afschrijvingen van die overeenkomst hebt betaald, ook wat je met je tegoed hebt betaald.
• We sturen je de ontvangstbevestiging per e-mail, met wat je ons hebt gestuurd, de datum en het tijdstip en wat we je terugbetalen.
• Je kunt ook herroepen door te schrijven naar support@folioss.com, met het modelformulier hieronder of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Het volstaat om die te versturen voordat de termijn afloopt.

Na de termijn kun je niet meer herroepen, maar je kunt wel opzeggen wanneer je wilt (onderdeel "Opzegging"): je houdt je abonnement tot het einde van wat je al hebt betaald en het wordt niet verlengd. In elk geval beoordelen we elk verzoek om terugbetaling afzonderlijk: schrijf naar support en we zoeken een eerlijke oplossing.

Creditpakketten

Een creditpakket is een dienst: elke credit is de eenheid waarmee we meten wat je van de AI van Folioss gebruikt, en je krijgt de credits op je account zodra je het pakket betaalt. Je kunt het binnen 14 kalenderdagen na de aankoop herroepen, zonder opgave van redenen, door te schrijven naar support@folioss.com met het modelformulier hieronder of met een andere ondubbelzinnige verklaring (als je consument bent, is dat je recht; als je het koopt als bedrijf of beroepsbeoefenaar, biedt Folioss je hetzelfde aan). Voordat je betaalt, vragen we je aan te vinken dat je de credits meteen wilt gebruiken (artikel 98, lid 8), en dat bevestigen we je per e-mail. Daarom betaal je, als je herroept, alleen voor de credits die je hebt verbruikt: we betalen je de prijs terug van de credits die je niet hebt verbruikt (de prijs van het pakket, maal de niet-verbruikte credits en gedeeld door het aantal credits van het pakket), kosteloos, op het betaalmiddel waarmee je het hebt betaald en uiterlijk binnen 14 dagen, en we halen ze van je account. Als je alle credits van het pakket hebt verbruikt, is de dienst volledig geleverd en kun je niet meer herroepen (artikel 103, onder a).

Als je liever niet de knop ‘Overeenkomst hier herroepen’ gebruikt, of om een creditpakket te herroepen, kun je dit model kopiëren en het ons per e-mail sturen. Je bent niet verplicht het te gebruiken: elke ondubbelzinnige verklaring is geldig.

• Aan: Jordi Espies García (Folioss), fiscaal nummer (NIF) 49810779R, Carrer Llobregat 134, 08903 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Spanje. E-mail: support@folioss.com.
• Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: [het Starter- of Pro-abonnement van Folioss] of [een extra @ van Folioss, @de naam van de @] of [een creditpakket van Folioss, van zoveel credits].
• Afgesloten op [datum].
• Naam consument: [je naam].
• Adres consument: [je adres].
• E-mailadres van je Folioss-account: [je e-mailadres].
• Handtekening (alleen als je dit op papier verstuurt) en datum.

Als we de prijzen aanpassen, laten we je dat ten minste 30 dagen van tevoren weten, voordat ze gevolgen hebben voor je volgende verlenging. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen vóór de nieuwe betaaldatum.

Als een betaling niet lukt, laten we je dat weten zodat je je betaalmethode kunt bijwerken. Zolang we het blijven proberen, en hooguit 30 dagen, blijven je extra @'s werken (zonder dat je er nieuwe Folio's onder kunt hangen), behalve de inbegrepen @ van de gratis proefperiode van Pro, die niet meer beschikbaar is als de eerste betaling niet lukt. Als de betaling na meerdere pogingen nog steeds niet lukt, kunnen we de betaalde functies opschorten totdat de situatie is rechtgezet, en zijn je extra @'s niet meer beschikbaar totdat je abonnement ze weer dekt. En als er een betwisting is van een betaling van je abonnement, of een volledige terugbetaling van die betaling, zijn de extra @'s waarvoor met die betaling werd betaald (ook de @ die bij je abonnement is inbegrepen) niet meer beschikbaar totdat je ons een volgende factuur van je abonnement betaalt (wat je met je tegoed betaalt, telt niet) of totdat de betwisting in ons voordeel wordt beslist; in de tussentijd kun je in Folioss niet van abonnement wisselen (schrijf ons als je dat nodig hebt).