Condiciones de la red

La red es un listín: fichas de personas y de empresas que cuentan a qué se dedican, dónde trabajan y qué buscan. Entrar es voluntario y gratuito. Tu ficha nace apagada y no aparece en ningún sitio hasta que tú enciendes el interruptor; puedes apagarla cuando quieras y desaparece.

Folioss pone el tablón y nada más. No somos una agencia, ni una empresa de trabajo temporal, ni un intermediario. No cobramos comisión por los trabajos que salgan de aquí, no participamos en lo que acordéis, no revisamos los presupuestos, no garantizamos que el trabajo esté bien hecho ni que a alguien le paguen. Si contratáis, el contrato es entre vosotros dos y Folioss no es parte.

Nadie paga por salir antes. Los resultados se ordenan igual para todo el mundo, poniendo primero las fichas actualizadas hace menos tiempo. Si algún día existiera la posibilidad de destacar pagando, saldría marcada como publicidad y se vería a simple vista.

Si solo vas a leer un apartado de esta página, que sea este. Folioss no comprueba absolutamente nada de lo que pone en una ficha: ni títulos, ni números de colegiado, ni licencias, ni seguros, ni certificados, ni que las fotos sean de esa persona, ni siquiera que quien firma la ficha sea quien dice ser.

Si una ficha dice "electricista autorizado", "abogada colegiada número 4.512", "instalador de gas con carné" o "fisioterapeuta titulada", eso lo dice esa persona bajo su responsabilidad. Nosotros no lo hemos mirado. No podemos, y preferimos decirlo antes que fingir lo contrario.

Por eso en la red de Folioss no vas a ver nunca un sello de "verificado" ni una medalla de "profesional de confianza". Sería mentira, y una mentira de las peligrosas: quien ve ese sello deja de comprobar por su cuenta.

Qué hacer tú antes de contratar

• Si el oficio está regulado (electricidad, gas, sanidad, abogacía, arquitectura, veterinaria, seguridad...), pide el número de colegiado o de instalador autorizado y compruébalo en el registro o en el colegio profesional correspondiente. Es gratis y son dos minutos.
• Pide presupuesto por escrito antes de que empiece el trabajo, y factura al terminarlo.
• Desconfía de quien solo quiere cobrar por adelantado y en efectivo, o de quien te mete prisa.
• Si es una obra o una instalación, pregunta por el seguro de responsabilidad civil.
• Y si buscas trabajo: nadie que te vaya a contratar te pide dinero. Nunca.

Contratar a alguien que no está habilitado para un trabajo regulado también es un problema para ti: puede dejar sin efecto la garantía de la instalación o el seguro de tu casa. Comprobarlo no es desconfiar, es lo normal.

Cuando enciendes la ficha, la puede ver cualquiera: no hace falta tener cuenta en Folioss ni estar registrado. También la pueden encontrar Google y otros buscadores, y guardar una copia. Cualquiera puede hacer una captura de pantalla. Publicar algo en internet es difícil de deshacer del todo.

Esto es exactamente lo que se ve: tu nombre y tu foto de perfil, la dirección de tu ficha (que lleva tu nombre de usuario), tu titular, si eres persona o empresa, qué buscas, tu oficio principal y hasta cinco especialidades más, tu país y tu ciudad, hasta dónde te desplazas, si atiendes urgencias, cómo trabajas, los idiomas que hablas, tu disponibilidad, tu precio "desde" si lo pones, cuándo puedes empezar y qué jornada quieres si buscas empleo, cuánta gente sois si eres empresa, y hace cuántos días actualizaste la ficha.

No se publica tu correo, ni tu teléfono, ni tu dirección postal, ni la hora a la que te conectas. Si quieres que alguno de esos datos sea público, tendrás que escribirlo tú en el titular, y entonces será público con todas las consecuencias: piénsalo dos veces antes de poner el móvil o la dirección de tu casa.

Para apagarla, el mismo interruptor con el que la encendiste. Al apagarla sale del buscador al momento y su enlace deja de abrirse; los buscadores externos pueden tardar unos días en actualizar su copia. Apagar no borra: la ficha se guarda tal cual por si vuelves, y mientras tanto solo la ves tú. Si quieres borrarla del todo, escríbenos y la borramos; y si borras la cuenta entera, se va con ella.

Publica solo lo que estés cómodo enseñando a un desconocido. Si tienes dudas con algo, la regla es sencilla: si no lo pondrías en un cartel en la puerta de tu negocio, no lo pongas aquí.

Lo tuyo, verdad y con tus palabras. La red está pensada para todos los oficios, no solo para los de oficina: un fontanero, una peluquera, un tractorista, una traductora, un pastelero, una fisio y un programador caben igual.

Ejemplos de fichas perfectamente normales: "Fontanero de urgencias en Badalona, 24 horas". "Peluquería a domicilio, zona del Vallès". "Traductora jurada de alemán, trabajo en remoto". "Reformas integrales, somos seis, obra completa". "Busco mi primer empleo de auxiliar administrativa, disponible ya".

No hace falta que suene bien ni que esté escrito con corrección. No corregimos las fichas, no exigimos un estilo y no retiramos a nadie por faltas de ortografía ni por escribir "raro". Escribe como hablas y en el idioma de tus clientes.

Y si no encuentras tu oficio en la lista, no te inventes otro parecido: dínoslo con el botón de "no encuentro lo mío". La lista tiene cientos de oficios y aun así siempre falta alguno; enterarnos es la única forma de arreglarlo.

Esta lista es corta a propósito y va con ejemplos, para que no haya que interpretarla:

• Títulos, licencias o habilitaciones que no tienes. Decir "electricista autorizado" sin serlo, o inventarse un número de colegiado, no es exagerar: es engañar a quien te contrata y puede ser un delito.
• Hacerte pasar por otra persona o por una empresa que no es tuya, usar su nombre, su logotipo o sus fotos.
• Trabajos que no son tuyos presentados como tuyos.
• Datos de otras personas sin su permiso: el teléfono de un cliente, la foto de alguien que no ha dicho que sí, el nombre de quien te dejó a deber, la matrícula de un coche o la dirección de una casa donde trabajaste.
• Insultos, amenazas, acoso, o atacar a alguien por su origen, color, sexo, religión, orientación, edad o discapacidad.
• Contenido sexual o servicios que la ley no permite en tu país.
• Publicidad de otra cosa: criptomonedas, rifas, "gana dinero desde casa", casinos, enlaces a descargas o a webs de dudosa procedencia.
• Pedir dinero a quien busca trabajo. Ni por la oferta, ni por una formación obligatoria, ni por materiales, ni por "reservar la plaza". Esto se retira en cuanto lo vemos y, si toca, se avisa a las autoridades.
• Ofertas de trabajo falsas, o prácticas sin decir claramente si están pagadas.
• Precios que no piensas respetar: poner "desde 5 euros" para salir el primero y luego cobrar doscientos.
• Marcar quince oficios "por si acaso" para salir en más búsquedas. Marca los que haces de verdad; los demás estorban a todo el mundo, incluido a ti.
• Copiar el directorio con programas automáticos para revenderlo o publicarlo en otro sitio.

Lo que no está en esta lista, normalmente, se puede publicar. Y una cosa que sí se puede y a veces se duda: contar en tu titular que trabajas sin estar dado de alta como autónomo no es asunto nuestro; es tuyo y de Hacienda.

La gracia de la red es que te encuentren y te escriban. Al hacerlo, unas normas sencillas:

• Escribe para lo que es: un encargo, un trabajo, un presupuesto, una duda profesional.
• Nada de mensajes en masa ni de publicidad. Copiar y pegar el mismo mensaje a doscientas personas es spam, aunque lo llames networking.
• Si no te contestan, no insistas. Un "no" o un silencio es una respuesta.
• No uses lo que veas en la red para meter a nadie en una lista de correo ni para mandarle publicidad después. Además de molestar, es ilegal.
• Trata a la persona del otro lado como si la tuvieras delante, porque en muchos pueblos la vas a tener.

No leemos las conversaciones. Solo miramos una conversación concreta si alguien la denuncia o si nos lo pide una autoridad. Si alguien te escribe algo desagradable, denúncialo: es la única forma de que nos enteremos.

Cada ficha tiene un botón para denunciarla, y no hace falta tener cuenta para usarlo. También puedes escribirnos a legal@folioss.com con el enlace y una frase diciendo qué pasa. No hace falta que lo expliques bien ni que sepas qué artículo se incumple: con el enlace y el motivo nos vale.

A partir de ahí, esto es lo que hacemos:

• Te confirmamos que ha llegado, normalmente el mismo día y como muy tarde en 24 horas laborables.
• Miramos la ficha o el mensaje y decidimos: dejarlo como está, ocultarlo mientras preguntamos, o retirarlo. Si es algo grave y evidente, se retira ya.
• Avisamos por correo a quien lo escribió, diciéndole qué se ha retirado, por qué, y cómo puede responder.
• Lo apuntamos todo: qué se denunció, cuándo, qué decidimos y cuándo. Es una obligación legal y es también nuestra forma de demostrar que atendimos el aviso.

A quien recibe una retirada no le decimos quién la denunció, salvo que nos lo exija un juez o una autoridad. Y si alguien usa el botón para molestar a la competencia, dejamos de atender sus denuncias.

Lo que no podemos arbitrar

Si el problema es un desacuerdo entre dos personas —un presupuesto que subió, un trabajo que no gustó, un pago que no llegó, una discusión por WhatsApp—, no lo tocamos. No estuvimos allí, no tenemos forma de saber quién tiene razón y ponernos a decidirlo sería peor. Para eso están la vía de consumo, un abogado o, si hay un delito, la policía. La frontera que usamos es esta: si hay duda de que algo sea ilegal, se retira; si es un desacuerdo sobre un trato, no se toca.

De menos a más, esto es todo lo que podemos hacer con tu ficha:

• Pedirte que cambies algo concreto y darte unos días para hacerlo.
• Ocultarla mientras lo aclaramos. Es reversible: la ficha deja de verse pero no se borra, y vuelve tal cual estaba.
• Retirarla.
• Cerrar la cuenta, solo en casos graves o cuando ya ha pasado varias veces.

Retiramos sin avisar antes únicamente cuando es grave y evidente: algo ilegal, una amenaza, la suplantación de otra persona, datos de un tercero o alguien pidiendo dinero a un candidato. En el resto de los casos te avisamos primero. En todos, siempre te decimos qué se ha retirado y por qué, señalando la parte concreta, no con una frase general.

Si crees que nos hemos equivocado, respóndenos a ese mismo correo o escribe a legal@folioss.com y cuéntanoslo. Lo revisa una persona, no un programa. Si el error es nuestro, tu ficha vuelve tal como estaba y te lo decimos. Somos pocos y podemos equivocarnos: reclamar no te va a penalizar en nada.

Si aun así no estás de acuerdo, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio, y también dirigirte a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), que es la autoridad que vigila en España a las plataformas que alojan contenido de terceros.

Ese formulario está abierto sin cuenta a propósito: quien más lo necesita es justo quien todavía no se ha registrado. Guardamos lo que escribes y cuántas personas han pedido lo mismo, y nada más. No guardamos quién lo escribió; ni queremos saberlo.

Cada dos semanas se repasan las peticiones y se añaden los oficios que faltaban de verdad. Si escribes un insulto, un anuncio o teclas al azar, se queda apartado, no lo publica nadie y no aparece en ningún sitio. No pasa nada más, pero tampoco sirve de nada.

Escribe el oficio como lo diría un cliente al buscarte, en dos o tres palabras.

Para tener ficha en la red hay que tener 16 años cumplidos, igual que para tener cuenta en Folioss. Si tienes entre 16 y 18, ten en cuenta dos cosas: tu ficha la va a ver cualquiera, y hay trabajos que la ley todavía no te deja hacer.

Folioss aloja lo que escriben otras personas. No leemos todas las fichas antes de publicarlas: con la red abierta eso no lo puede hacer nadie, y la ley europea prohíbe expresamente obligarnos a vigilarlo todo. Lo que sí tenemos que hacer, y hacemos, es atender los avisos deprisa. Si nos dicen que algo es ilegal y no actuamos, ahí sí respondemos nosotros.

De lo que pase entre dos personas que se conocen aquí —el trabajo, el precio, el plazo, el resultado, un desperfecto, un impago— responden esas dos personas. Quien causa un daño lo paga. Folioss no garantiza la calidad de ningún trabajo ni la solvencia de nadie, y no puede responder de ello.

Una ficha puede enlazar al Folio de esa persona o a su web. De lo que haya en sitios que no son nuestros, no respondemos.

La red acaba de nacer y estas condiciones van a cambiar según vayamos viendo qué pasa de verdad. Cuando cambie algo importante te avisaremos por correo o desde la propia plataforma antes de que entre en vigor, y la versión anterior quedará en el archivo de versiones. Si un cambio no te convence, siempre puedes apagar tu ficha y seguir usando Folioss como herramienta, sin red.